FAQ

Consultez nos questions fréquentes pour trouver des réponses aux questions courantes, des conseils d’entretien des produits aux détails d’expédition. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe de support client est toujours là pour vous aider.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Un entretien adéquat peut prolonger la durée de vie de vos bijoux. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs. Conservez-les dans un endroit sec et frais, de préférence dans une boîte ou un sachet à bijoux pour éviter les rayures et le ternissement.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre collection, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse, entrez vos coordonnées de livraison et de paiement, et confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), iDeal et d'autres options de paiement sécurisées. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de paiement lors du passage en caisse.

Est-il sûr de faire des achats sur votre site web ?

Oui, faire des achats sur notre site est sécurisé. Nous utilisons un chiffrement et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Notre site web est conforme aux réglementations sur la protection des données pour garantir que vos informations sont traitées avec le plus grand soin.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois une commande passée, elle est traitée rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande avant l'expédition de la commande.